Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En Qhatu (desarrollado por DevSign), la privacidad y resguardo de la información de los vecinos y comerciantes de Monteros es una prioridad fundamental. Esta política detalla qué datos personales recopilamos, cómo los protegemos y los derechos que le asisten en virtud de la Ley N° 25.326 de la República Argentina.

2. Información que Recopilamos

Dependiendo del uso de la plataforma, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto básicos: Nombre y número de teléfono celular / WhatsApp cuando realizás una reserva, solicitás un turno o te registrás como usuario.
• Consultas al Agente IA: Mensajes de texto o voz remitidos a través del canal oficial de WhatsApp para poder interpretar y responder adecuadamente sobre stock, farmacias de turno o servicios.
• Datos comerciales (dueños de locales): Razón social, nombre de fantasía, rubro, dirección física, teléfono comercial, catálogo de productos y lista de precios cargados en el POS.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados son utilizados con los siguientes propósitos exclusivos:

• Conectar eficazmente a los usuarios con los negocios y prestadores de la ciudad.
• Gestionar, confirmar y enviar recordatorios de reservas y turnos acordados.
• Optimizar la calidad de respuesta del Agente IA respecto al catálogo y servicios disponibles.
• Permitir a los comerciantes la gestión de sus ventas y stock mediante el sistema POS.

4. Principio de No Comercialización de Datos

Qhatu no vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos solo se comparten de manera puntual y necesaria entre el cliente y el comercio al momento de efectivizar un pedido o turno acordado.

5. Mensajería Segura por WhatsApp

La comunicación a través del Agente opera sobre la infraestructura oficial de WhatsApp, beneficiándose de sus protocolos de seguridad. Qhatu no almacena conversaciones privadas ajenas a las consultas operativas del mercado y servicios locales.

6. Derechos del Titular (Acceso, Rectificación y Supresión)

Conforme a lo dispuesto por la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, así como solicitar su rectificación, actualización o eliminación en cualquier momento comunicándose formalmente con el equipo de soporte de Qhatu o DevSign.

7. Seguridad y Confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para salvaguardar la información contra accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones, asegurando que la tecnología de Qhatu sea una herramienta segura y confiable para toda la comunidad de Monteros.